新手做家政阿姨，需要学习哪些东西？，进家政群添加微信：jiazhenggongren
新手进入家政行业需要系统学习基础技能和职业规范，以下是需要掌握的核心内容，分模块整理供参考：
### 一、基础家政技能
1. **专业清洁技术**
- 掌握全屋分区清洁流程（厨房重油污处理/卫生间霉菌清除/卧室除尘螨技巧）
- 学习不同材质养护（实木地板打蜡/大理石结晶/皮质沙发保养）
- 现代设备操作（蒸汽清洁机/布艺清洗机/擦窗机器人）
2. **科学收纳体系**
- 动线规划原则（U型厨房/步入式衣帽间）
- 空间扩容技巧（真空压缩/立体收纳/死角利用）
- 四季衣橱管理（防潮防霉/衣物分类存放）
3. **膳食管理能力**
- 营养配餐知识（三高人群/术后调理/婴幼儿辅食）
- 厨房安全规范（刀具管理/燃气检查/食品保质期监控）
- 特殊餐具处理（铸铁锅养护/洗碗机使用规范）
### 二、专项服务技能
1. **母婴护理**
- 新生儿护理（脐带消毒/呛奶急救/睡眠训练）
- 产妇护理（月子餐制作/产后修复协助）
- 早教基础（感统训练/适龄游戏设计）
2. **老人照护**
- 慢性病护理（糖尿病饮食/血压监测）
- 康复辅助（轮椅转移/助行器使用）
- 应急处理（心梗预判/跌倒急救）
3. **高端家政**
- 宴会服务（西餐摆台/酒具养护）
- 奢侈品养护（皮具护理/珠宝清洁）
- 智能家居管理（安防系统/环境设备联动）
### 三、职业能力建设
1. **服务标准**
- 6S管理体系（整理/整顿/清扫/清洁/素养/安全）
- 服务动线优化（时间管理/路径规划）
- 质量自检流程（三级验收标准）
2. **客户关系**
- 需求分析技术（家庭结构解读/隐性需求挖掘）
- 沟通技巧（异议处理/服务边界设定）
- 隐私保护（信息保密/电子设备使用规范）
3. **职业发展**
- 证书体系（人社部家政服务员/育婴师/养老护理员）
- 继续教育（收纳师认证/营养师资格）
- 服务创新（绿色清洁/智能家居专项）
### 四、工具与资源
1. **装备配置**
- 专业工具包（色标抹布体系/多功能清洁车）
- 防护装备（防滑鞋/护腰设备）
- 电子记录本（服务日志APP/客户偏好数据库）
2. **学习路径**
- 人社部「家政信用查」平台
- 行业标准学习（GB/T 20647.3-2006）
- 国际认证（英国BTEC家政课程）
### 五、风险防控
1. 法律协议（服务合同/责任险条款）
2. 职业防护（传染病预防/腰椎保护训练）
3. 应急处理（火灾逃生/急救箱配置）
**入行建议：**
1. 选择正规家政公司进行岗前实训
2. 从基础保洁岗入手积累经验（建议6个月）
3. 考取「家政服务员」国家职业资格（五级起）
4. 建立服务档案（客户评价/技能证书/培训记录）
5. 关注行业动态（智慧家政/绿色清洁趋势）
当前市场数据显示，具备复合技能的家政员收入可达基础岗位的2-3倍，建议在入行2年内完成至少3个专项技能认证。注意不同城市的需求差异：一线城市侧重高端管家服务，二三线城市急需母婴/养老护理人才。
进家政群添加微信：jiazhenggongren
